1. Del Objeto
Esta plataforma tiene como objetivo ser una plataforma de "e-commerce", es decir, ofrecer la venta de productos y servicios en línea disponibles en nuestra plataforma o aplicación.
2. De la reserva de productos
2.1. Nuestro sitio web no permite la opción de reservar ningún producto ofertado en nuestra plataforma.
2.2. El hecho de que un producto esté en el carrito de compras no significa una reserva y no impide que otros usuarios lo compren y se agote.
3. De las obligaciones del cliente
3.1. El cliente debe proporcionar los datos completos y correctos al registrarse en nuestra plataforma.
3.2. El cliente es responsable de cualquier error al ingresar o transmitir la información incorrectamente.
3.3. Para realizar compras o agregar productos al carrito es necesario iniciar sesión con el usuario y contraseña proporcionados en el registro.
3.4. No compartir los datos de inicio de sesión con terceros bajo riesgo de ser responsable por cualquier uso indebido.
3.5. Cada cliente solo puede tener una cuenta, no se aceptan más de una cuenta por CPF.
3.6. Utilizar la plataforma respetando la ética, buenas costumbres, leyes y regulaciones vigentes, bajo pena de sanciones.
3.7. Ser mayor de edad (18 años) y tener plena capacidad para registrarse y realizar compras en nuestra plataforma.
3.7.1. Si un menor o persona sin plena capacidad compra en nuestra plataforma, entenderemos que los responsables lo autorizaron, asumiendo la responsabilidad por cualquier situación que surja, incluida la compra.
3.8. No publicar comentarios o imágenes en las reseñas que vayan en contra de la ética o el respeto, o que sean difamatorios, ofensivos, de odio o prejuiciosos.
3.9. El primer acceso será a través de un enlace enviado al correo electrónico registrado.
3.10. No proporcionar información falsa, fraudulenta o incorrecta.
4. De las obligaciones del propietario del e-commerce
4.1. Informar de manera clara y veraz las características y especificaciones del producto a la venta.
4.2. Enviar los productos dentro del plazo establecido.
4.3. Ofrecer una plataforma segura.
4.4. Proporcionar imágenes, audios y videos informativos de los productos disponibles, coherentes con lo que se entregará al cliente.
4.5. Emitir la factura del producto enviado y entregarla al cliente junto con el producto.
4.6. Informar sobre el manejo, limpieza o lavado del producto y cualquier otra información relevante.
5. Exención de responsabilidad
5.1. No somos responsables por el mal uso o manejo incorrecto del producto, ni por daños ocurridos durante la instalación de productos adquiridos en nuestra plataforma.
5.2. Todos los productos vendidos cumplen con los estándares y condiciones establecidos por el fabricante, distribuidor o revendedor.
5.3. Proporcionamos toda la información relevante del producto, junto con instrucciones de uso y cuidado en las cajas o manuales.
6. De la propiedad intelectual
6.1. Todo el diseño y formato son propiedad de nuestro sitio web, desarrollados por un proveedor contratado para tal fin.
6.2. Las imágenes, ilustraciones, obras de arte, HTML, nombres comerciales, software o videos en la plataforma son de nuestra propiedad.
6.2.1. Las imágenes y videos son ilustrativos, pudiendo variar en color o tono dependiendo de la pantalla del dispositivo.
6.3. El logo, la marca y la apariencia de la webempresa son de nuestra propiedad.
6.4. Se prohíbe la copia sin autorización de cualquier imagen, video, diseño, audio, apariencia o descripción de productos en nuestro sitio.
6.5. No nos hacemos responsables de los enlaces externos que puedan aparecer en nuestra página.
6.5.1. Algunas áreas pueden tener anuncios o enlaces, pero no tenemos relación con ellos, por lo que se recomienda precaución al navegar o proporcionar datos en esos sitios.
6.6. Nada en nuestro sitio web concede el derecho de licencia o uso sin consentimiento expreso de los gerentes o propietarios de la página.
6.7. El consentimiento para copiar o compartir debe estar por escrito de manera clara y expresa.
6.8. Está prohibido compartir, copiar, plagiar o disponer de cualquier contenido, foto, video o audio en nuestro sitio sin autorización expresa.
7. Formas de pago
7.1. Las formas de pago aceptadas en nuestro e-commerce son tarjeta de crédito o débito.
7.2. El producto se enviará una vez que el pago sea procesado y confirmado.
7.3. No se aceptan otras formas de pago en nuestro e-commerce.
7.4. Se aceptan cupones de descuento, sujetos a disponibilidad o cancelación en cualquier momento.
7.5. Si el cliente desea pagar en cuotas, asumirá los intereses del operador.
7.6. Para solicitar un reembolso, contacte nuestro Centro de Atención.
8. Entrega y envío del producto
8.1. El producto se enviará dentro de 3 días tras la confirmación del pago.
8.2. Los costos de envío y entrega se mostrarán al final de la compra, en la sección de envío, donde se ingresará la dirección y código postal.
8.3. El cliente paga el envío según las tarifas predefinidas o el peso de la categoría.
9. Cambio y devolución
9.1. El cliente puede devolver o cambiar un producto comprado en nuestro e-commerce en un plazo de 14 días.
9.1.1. Para cambios o devoluciones, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con todos los accesorios, manual y empaque original.
9.1.2. El producto no debe mostrar signos de uso como grietas, rayones o caídas.
9.2. Si se solicitó un cambio, se enviará el nuevo producto y se notificará por correo.
9.3. Si se solicitó un reembolso, se devolverá el valor de la misma forma en que se realizó el pago.
9.3.1. Si fue por tarjeta de crédito o débito, se acreditará o debitará en la factura actual o siguiente.
10. Política de privacidad y protección de datos
10.1. Puede consultar nuestra política de privacidad en el enlace del pie de página, donde explicamos cómo recopilamos y tratamos los datos registrados en nuestro sitio y la navegación.